Vous êtes

  • Passionné et talentueux
    Vous aimez travailler en équipe dans un environnement en évolution permanente et vous adorez confronter vos idées à celles des autres
  • Un véritable technophile
    Toujours à la pointe des évolutions digitales, vous aimez innover pour progresser.

  • Un créatif dans l’âme
    Vous aimez sortir du cadre et proposer des idées « qui font avancer ».
  • Ambitieux
    Les limites vous ont toujours ennuyé, vous avez sans cesse envie d’aller plus loin.
carriere-itesoft-ile-de-france

Nous vous proposons

  • D’intégrer nos équipes agiles
    De petite taille, elles facilitent les échanges, dynamisent les prises de décision, toujours dans un climat de confiance et de bienveillance !
  • Des produits reposant sur les dernières technologies
    Des solutions « avant-gardistes » qui raviront les plus geeks !
  • Une culture de l’autonomie favorisant la prise d’initiative
    Les propositions de chacun enrichissent le travail de tous.
  • Une évolution de carrière sur mesure
    Aucun chemin n’est tracé à l’avance, nos managers vous accompagnent pour bâtir le vôtre.
carriere-itesoft-montpellier-region
 

POURQUOI NOUS CHOISIR

ITESOFT, une organisation source d’épanouissement

  • Julie

    Julie
    Responsable projet

  • Kevin

    Kevin
    Consultant technique

  • Arnaud

    Arnaud
    Manager R&D

  • frederic-team-leader

    Fréderic
    Team Leader

  • Thomas-Jamet

    Thomas
    Business Consultant

  • Aminata-Ndiaye

    Aminata
    Ingénieur QA

Une grande attention portée à l’intégration des nouveaux

« Il y a de l’entraide entre collègues… un manager accessible toujours dispo pour répondre à mes questions »

Une prise de responsabilités rapide

« Rapidement on m’a fait confiance et on m’a envoyé chez des clients sans être accompagné »

Simplicité des relations humaines

« Des relations au sein des équipes : simples, fluides, sincères, franches et de qualité »

Des projets à travers le monde

« 1.5 an dans la filiale anglaise puis plusieurs missions dans différents pays : au Brésil, aux Etats Unis, en Inde… »

Des conseils ?

« Savoir jouer en équipe et apprécier jouer en équipe, ici personne ne joue seule dans son coin... »

Les trois qualités essentielles à ton métier ?

« Être rigoureux, avoir le sens du détail et surtout être bon communicant »

Index de l’égalité professionnelle
hommes-femmes : 82/100

Critère 1
Objectifs Primary
remuneration

Écarts de rémunérations

37/40

Objectifs de progression

Définir avec les managers concernés, au moment du lancement d’un recrutement, la fourchette salariale à proposer en fonction des salaires des postes équivalents dans l’entreprise et des études de marché

Critère 2
Objectifs Primary
promotions

Écarts de promotions

25/35

Objectifs de progression

Rappeler les obligations légales en matière d’égalité salariale et informer sur la méthode de revue de rémunération avant l’attribution des augmentations individuelles (information donnée aux managers et directeurs)

Critère 3
Objectifs Primary
conges-maternite

Retour de congés matérnité

15/15

Hommes et femmes bénéficient d'augmentations équitables lors de leur retour d'un congé maternité

Critère 4
Objectifs Primary
hautes-remunerations

10 plus hautes rémunérations

5/15

Objectifs de progression

Assurer l’égalité d’accès aux promotions et vérifier la cohérence du nombre de promotions hommes/femmes avec leur proportion dans l’entreprise

Vous êtes alternants ?

ITESOFT favorise l'apprentissage en entreprise et l'emploi auprès des jeunes. Ainsi, la moitié des contrats en alternance se transforment en CDI.

L'alternance, c'est un engagement de l’entreprise vis-à-vis des futurs talents : leur permettre de développer leurs connaissances et compétences. C’est aussi du concret chez ITESOFT 1 alternant = 1 métier…

28 alternants et autant de talents qui ont rejoint les départements R&D, Marketing, Sales.

  • + 64% d’alternants entre 2021 et 2022
  • 50% des contrats transformés en CDI

La révolution digitale est en marche : ils sont jeunes et en alternance chez ITESOFT

Leur ambition : apprendre un métier pour devenir plus tard, des leaders de la digitalisation. 

REJOIGNEZ NOS ÉQUIPES

Nous recherchons des talents sur différents sites

Île de France
Occitanie
Bureaux île de france
ITESOFT bureau IDF

NOTRE ÉQUIPE RH

Pour toute candidature, contactez notre fabuleuse équipe RH sur LinkedIn ou envoyez-nous votre CV par email à human.resources@itesoft.com

Référence : MktgMnger_92

Pour accompagner sa croissance et son développement, ITESOFT recherche un Marketing Manager (H/F).

Vous maîtrisez l’art et la science du marketing de solutions technologiques ?  
Vous êtes un animateur dans l’âme ?  
Vous avez le goût du défi et prenez plaisir à atteindre vos objectifs et ceux de votre équipe ?  
Venez rejoindre l’aventure et 200 collaborateurs motivés, solidaires, soucieux de la valeur ajoutée qu’ils apportent aux clients et qui déclarent à 92% ** être « fiers de travailler chez ITESOFT » !  

** Enquête de Satisfaction 2024 

Mission :
Rattaché(e) au Directeur de la Business Unit dédiée à notre Solution de digitalisation des process financiers,, vous êtes en charge des activités marketing visant à développer la demande et générer les leads en lien avec les objectifs commerciaux, sur le périmètre France et UK.

Afin d’atteindre votre objectif de détection de projets et de notoriété, vous managez une équipe de 4 personnes dynamiques et investies que vous encadrez quotidiennement et pilotez l’organisation des opérations de marketing direct et événementiel (campagnes digitales, salons, séminaires, webinars, call blitz, …). 

Vos missions : 
・Définition de la stratégie commerciale de la BU, 
・Développement de plans Marketing annuels et semestriels 
・Supervision de la création et du déploiement de campagnes multicanal et des contenus associés 
・Définition du mix marketing approprié en support du plan marketing  
・Analyse des résultats : mesure et ajustement des campagnes, analyse du pipeline et du ‘marketing funnel’ et reporting au BU leader ainsi qu’à l’équipe Go To Market des performances des campagnes et de la situation du pipe  
・Pilotage au quotidien de la cellule de SDR (Sales Development Representatives)  
・Management et développement de l’équipe Field Marketing  
・Interactions régulières avec l’organisation Ventes pour aligner, développer et mesurer l’impact des campagnes marketing sur le business. 

Profil :
Issu(e) d’une formation de type ESC ou Bac 5 en Marketing, vous témoignez d’une expérience professionnelle réussie d’au moins 5 ans à un poste similaire sur un marché BtoB, idéalement acquise dans le secteur informatique et/ou dans le domaine de la finance. 

・Expérience éprouvée de développement de campagnes marketing intégrées dans un environnement B2B, idéalement dans l’environnement SaaS 
・Connaissance intime de la génération de demandes, du développement de leads ainsi que du ROI marketing 
・Maîtrise du marketing moderne : marketing automation (Hubspot), CRM (MS Dynamics), plateformes digitales, sociales…
・Maitrise des techniques de campagnes d’e-mailing ciblées (différents types de campagnes, réalisation, suivi, …) 
・Capable d’autonomie et d’initiative, à même de collaborer de manière productive avec différents départements (vente, avant-vente, product marketing…) 
・Compétences analytiques : à même de proposer des recommandations, de vous adapter et prendre des décisions basées sur les données et mesures 
・Créativité : Conception et développement des concepts et des campagnes marketing innovantes et impactantes 
・Organisation : capacité d’anticipation 
・Excellente communication orale et écrite en français et en anglais 

Ce poste est fait pour vous si ... 
・Vous aimez interagir avec l’ensemble des parties prenantes 
・Vous êtes pédagogue et à l'écoute de vos interlocuteurs 
・Vous êtes à la fois capable de rigueur et d’agilité  

Rémunération : Fixe + Variable (Package entre 60K€ et 69K€) 

Candidature : 
Vous vous reconnaissez dans ce portrait et vous êtes prêt·e à relever le défi ? 
Envoyez-nous dès maintenant votre dossier de candidature sous la référence MktgMnger_92 par e-mail à ressources.humaines@itesoft.com.   

Un membre de l’équipe RH prendra contact avec vous pour vous détailler le poste et son environnement. 
Vous pourrez ensuite poser toutes vos questions lors d’un entretien avec la responsable du Marketing Corporate. 
Un dernier entretien avec le directeur de la Business Unit vous permettra d’affiner votre compréhension de la stratégie de cette solution et de l’entreprise. 

Référence : APM 92

Pour accompagner sa croissance et le développement de la Business Unit SLB, ITESOFT recherche un(e) Assistant Product Marketing

Missions :
- Assister le développement de l'offre logicielle en accord avec les besoins prioritaires de nos clients. 
- Assurer une mission régulière de veille concurrentielle et d'analyse du marché. 
- Aider à la création des contenus relatifs aux différentes campagnes, en collaboration avec le Campaign Marketing Manager. 
- Participer à l'élaboration de la rubrique FAQ sur la solution 
- Assurer le reporting hebdomadaire de ces campagne

Avantages du poste :
-L’application pratique de concept théorique vu à l’école
-L’acquisition de compétences / connaissances techniques liés à notre secteur d’activité
-Développement des compétences en gestion de produit
-Renforcement des compétences en travail d’équipe

Une formation à nos marchés et solutions vous sera proposée et le travail en amont avec nos campaign marketing managers et les commerciaux grands comptes vous permettra d’être à même de remplir vos objectifs.

Vous apprendrez à maîtriser nos différentes solutions et à comprendre notre environnement et nos clients (organisations ETI/grands comptes

Profil :
De formation Marketing (Bac +3/5), vous disposez d’une première expérience réussie en marketing stratégique et vous avez déjà réalisé des études de marché

Votre enthousiasme, votre dynamisme et votre envie d’apprendre vous permettront d’intégrer rapidement à notre équipe.

Notre Charte Télétravail donne la possibilité de travailler à distance

Ce poste est à pourvoir dès que possible sur notre site de Rueil Malmaison (92).

Vous recherchez de nouveaux défis et souhaitez investir votre énergie et vos compétences à long terme dans le développement stratégique du Groupe ITESOFT ; alors rejoignez-nous !

Nous serons ravies de faire connaissance avec vous lors d’un entretien téléphonique.

Par la suite, vous pourrez poser toutes vos questions techniques lors d’un entretien avec le Product Marketing Manager suivi d’un test technique.

Référence : MD 92

Pour accompagner sa croissance et son développement, ITESOFT recherche un(e) Stagiaire Marketing Data - Automatisation

Pourquoi nous avons besoin de vous ?

Ce recrutement s'inscrit dans le cadre de deux axes :
- la mise à jour et l’enrichissement des bases de données des contacts marketing. L’objectif est de vérifier la qualité et la pertinence de celles-ci.
- l’automatisation de la gestion des leads marketing avec une logique de scoring et d’automatisation de traitement. L’objectif recherché est de simplifier et fluidifier les actions marketing et commerciales ainsi que le partage de données valides entre les différents outils et équipes.

Ce que vous ferez :

· Accompagner l’équipe marketing dans l’exécution du projet en cours de “Marketing Automation” : automatisation de la gestion des leads marketing (scoring, règles de traitement, automatisation des tâches à faible valeurs ajoutées...)
· Aider dans la réflexion mais aussi la mise en œuvre des workflows utiles au succès des 2 sujets du moment, avec l’aide de votre tuteur.
· Enrichir et mettre à jour des informations sur la base de données de nos contacts et entreprises Marketing

Les éléments différenciants chez ITESOFT :

Accès à une communauté d'experts : vous serez entouré d'une communauté spécialisée qui vous permettra d'échanger et de monter en compétences sur ce sujet.

Un travail valorisé et reconnu en interne : chaque année, nous récompensons les collaborateurs qui incarnent nos valeurs. Cette récompense donne la possibilité de travailler sur des sujets transverses (Diversité, RSE, etc.).

L'équipe :
Vous serez entouré d'une communauté de 7 personnes

Les outils du quotidien :
· Hubspot
· Linkedin Sales Navigator
· Microsoft Power BI
· Microsoft Dynamics
· Microsoft Excel

Votre futur Tuteur :
Aymeric sera votre manager hiérarchique. Son style de management est direct et bienveillant.

Profil :
Niveau de formation Bac+3/ Bac+4, vous avez une réelle appétence pour la data et l’automatisation.

Au-delà de vos compétences techniques, vous possédez les compétences comportementales suivantes :
-Esprit analytique
-Rigueur
-Curiosité
-Capacité d’adaptation
-Force de proposition
-Capacité d’organisation

Ce poste n’est pas fait pour vous si ...
· Vous n’aimez pas manipuler les données
· Vous avez un faible intérêt pour les technologies et le marketing

Processus de recrutement :
· Appel téléphonique avec Jacques notre Recruteur
· Entretien RH pour en savoir plus sur ton parcours et évaluer les compétences comportementales
· Entretien Opérationnel avec Aymeric ton futur tuteur et Albane Manager + Mise en situation

Rémunération : Gratification en fonction du diplôme préparé

Avantages :
· Carte restaurant
· Un environnement de travail attractif
· Télétravail possible


Postulez dès maintenant :
Si vous êtes convaincu·e que vous avez ce qu'il faut pour être notre stagiaire, nous sommes impatients de vous rencontrer. Passez maintenant à l'action en postulant et rejoignez une entreprise en pleine croissance.

Référence : AVV 92

Pourquoi nous avons besoin de vous ?

Dans le cadre de notre projet de croissance, nous recrutons un(e) Consultant(e) Avant-Vente (H/F). 

Ce que vous ferez : 

Vous aurez 3 missions principales : 

1) Participer à la construction des propositions commerciales en binôme avec l’ingénieur commercial   
   - Comprendre au travers du dossier d’appel d’offres, du cahier des charges, et/ou d’échanges, les besoins du client, les enjeux du projet (enjeux fonctionnels, organisationnels et techniques) et identifier les décideurs,
   - Construire les réponses fonctionnelles et techniques aux appels d’offre et faire les chiffrages de mise en œuvre, 

2) Accompagner les prospects et clients dans les phases d’avant projets : 
 - Réaliser des démonstrations personnalisées des solutions auprès des décideurs et/ou utilisateurs, 
 - Présenter les solutions et les valoriser  dans le contexte et l’organisation du prospect/client, 
 - Assister le client dans son expression de besoin et cadrer le périmètre fonctionnel en adéquation avec les capacités des solutions, 
 - Conseiller dans la conduite du changement et les impacts de la mise en œuvre des solutions. 

3) Participer à l’élaboration de l’offre produit  
 - Assurer la veille économique et technologique sur les évolutions du marché et les offres concurrentes,   
 - Participer aux salons et évènements clients, 
 - Echanger avec les équipes de Ventes, Delivery, Marketing Produit/Communication, R&D ITESOFT. 

Les éléments différenciants chez ITESOFT : 

Accès à une communauté d'experts : vous serez entouré d'une communauté spécialisée dans l'automatisation et la digitalisation de documents, ce qui vous permettra d'échanger et de monter en compétences sur ce sujet. 

Un travail valorisé et reconnu en interne : chaque année, nous récompensons les collaborateurs qui incarnent nos valeurs. Cette récompense donne la possibilité de travailler sur des sujets transverses (Diversité, RSE, etc.). 

L'équipe : 

Vous serez entouré d'une communauté de 5 personnes. Vous travaillerez en binôme avec l’équipe commerciale et des points réguliers seront organisés avec l’équipe marketing / technique  
 
Votre futur manager : 

Valerie sera votre manager hiérarchique. 

Profil : 

Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure et justifiez de 3 ans minimum sur un poste similaire au sein d’un éditeur de logiciels spécialisé dans la dématérialisation des documents (Intelligent Document Processing/GED/ BPO, détection de la fraude., …) 

Vous avez idéalement travaillé dans le secteur du métier de l’Assurance / Mutuelle / Banque. 

Votre expertise repose sur votre capacité à analyser et à élaborer des solutions technico fonctionnelles conformes aux attentes des clients que vous guidez avec pédagogie, de l’étude du besoin, jusqu’à la décision finale. 

Vous êtes apprécié (e) pour votre  ténacité, votre capacité à travailler en équipe, votre esprit de synthèse, votre orientation client et la qualité des documents rédigés. 

Anglais B2 
 
Ce poste est fait pour vous si ... 
 - Vous aimez interagir avec l’ensemble des parties prenantes 
 - Vous êtes pédagogue et à l'écoute de vos interlocuteurs. 
 - Vous êtes capable de gérer un ou plusieurs appels d’offre 

Rémunération : Fixe + Variable (Package entre 63K€ et 74K€) 

Avantages :  

  • Le remboursement de votre abonnement aux transports en commun à hauteur de 50%
  • Une mutuelle d’entreprise prise en charge par l’employeur à hauteur de 95%
  • Carte Swile  
  • CSE  
  • Prime de cooptation
  • Télétravail 3 jours par semaine 
Postulez dès maintenant : 

Vous vous reconnaissez dans ce portrait et vous êtes prêt·e à relever le défi ? 

Si vous êtes convaincu·e que vous avez ce qu'il faut pour devenir Consultant(e) Avant-Vente chez ITESOFT, nous sommes impatients de vous rencontrer. Passez maintenant à l'action en postulant et rejoignez une entreprise en pleine croissance. 
ITESOFT Aimargues
region montpellier dejeuner offert employees

NOTRE ÉQUIPE RH

Pour toute candidature, contactez notre fabuleuse équipe RH sur LinkedIn ou envoyez-nous votre CV par email à human.resources@itesoft.com

Référence : CPRO30

Pour accompagner sa croissance et son développement, ITESOFT recherche un(e) Chef de projet (CDI) à Aimargues 

Pourquoi nous avons besoin de vous ?
Ce recrutement s'inscrit dans le cadre d'un remplacement et de notre expansion suite à la signature de nouveaux contrats, soutenue par la réforme de la facturation électronique prévue en 2026. 

Principaux objectifs du poste : 
En tant que Chef de Projet, votre rôle principal sera d'orchestrer la mise en œuvre réussie de nos solutions chez nos clients. Vous serez responsable de la préparation et du suivi des projets, garantissant leur conformité aux besoins des clients et aux prérequis de nos solutions ITESOFT. 

Ce que vous ferez : 
· Participer à la réunion de transfert d’information AVV / Delivery, 
· Valider la faisabilité technique du projet en collaboration avec le Consultant Technique, 
· Assurer le leadership dans la rédaction d’une proposition technique, 
· Intervenir chez les prospects/clients pour analyser les besoins et l’organisation, 
· S’assurer que l’architecture client est conforme aux prérequis des solutions ITESOFT, 
· Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques du projet. 

Suivre le projet : 
· Superviser la conception de la solution informatique la plus adaptée à la demande du client, 
· Rédiger ou faire rédiger les spécifications techniques par les Ingénieurs Projet et le Consultant Technique, 
· Suivre et tester les développements de l’Ingénieur Projet, 
· Tester en interne et avec le client la solution proposée, en suivant les procédures d’assurance qualité, 
· Être l’interlocuteur privilégié du client. 

Les éléments différenciants chez ITESOFT : 
· Accès à une communauté d'experts : vous serez entouré d'une communauté spécialisée dans la facturation  ce qui vous permettra d'échanger et de monter en compétences sur ce sujet. 
· Un travail valorisé et reconnu en interne : chaque année, nous récompensons les collaborateurs qui incarnent nos valeurs. Cette récompense donne la possibilité de travailler sur des sujets transverses (Diversité, RSE, etc.). 

L'équipe : 
Vous serez entouré d'une communauté de 12 personnes composée d'ingénieurs Projet / Chefs de projet / Expert technique. Des points réguliers avec les parties prenantes du projet (avant-vente/ CSM : Commerciaux) 

Votre futur manager : 
Catherine sera votre manager hiérarchique. Son style de management est direct et bienveillant. Elle est issue du métier de chef de projet et pourra vous accompagner dans la montée en compétences. Elle organise une fois / semaine 1 to1 pour évoquer les succès ou difficultés rencontrés. 

Profil : 
De formation Bac+5 minimum en informatique, vous bénéficiez d’une expérience confirmée sur un poste similaire auprès d’un éditeur de logiciels ou d’ESN. 

Des connaissances dans le domaine de la comptabilité et flux financier seraient un plus  

Au-delà de vos compétences techniques, vous possédez les compétences comportementales suivantes :  
-Orientation clients  
-Capacité à collaborer 
-Force de proposition 
-Capacité d’organisation 
-Rigueur 

Ce poste n’est pas fait pour vous si ... 
· Vous ne pouvez pas gérer plusieurs projets en parallèle 
· Vous ne désirez pas vous investir sur le long terme dans une entreprise

Rémunération : Fixe + Variable  

Avantages : 
· CSE  
· Une mutuelle d’entreprise prise en charge à 95% par l’employeur 
· Carte restaurant 
· Un environnement de travail attractif 
· 6 semaines de congés payés 
· Télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine + 3 semaines de télétravail/ an hors du lieu de domicile 

Postulez dès maintenant : 
Si vous êtes convaincu·e que vous avez ce qu'il faut pour devenir Chef de projet chez ITESOFT, nous sommes impatients de vous rencontrer. Passez maintenant à l'action en postulant et rejoignez une entreprise en pleine croissance. 


 

Référence : IA30

Dans la cadre de l’amélioration continue, la direction SLI en charge du développement du logiciel lié à la facturation électronique souhaite mettre en place un chatbot d’assistance en intelligence artificielle.

Ce chatbot facilitera la vie quotidienne de l’équipe technique et répondra à leurs différentes questions.

Dans ce cadre, nous recherchons un (e) Stagiaire Développeur IA conception d’un chatbot (H/F)

Missions :
-Analyse du corpus documentaire : Étude du corpus documentaire technique disponible pour identifier les besoins spécifiques en termes de traitement du langage.
-Préparation des données : Collecte, nettoyage, et structuration des données documentaires techniques pour l’entraînement du modèle.
-Développement et entraînement du modèle : Participation à l’entraînement du modèle ChatGPT sur le corpus documentaire, incluant l’adaptation du modèle aux spécificités du domaine technique.
-Intégration du ChatBot : Développement d’une interface utilisateur pour l’interaction avec le ChatBot et intégration avec les systèmes existants.
-Tests et validation : Évaluation de la précision, de la pertinence, et de l’efficacité du ChatBot dans l’extraction d’informations techniques.
-Documentation et rapport : Rédaction d’un rapport détaillant les étapes du développement, les résultats obtenus, et les recommandations pour les améliorations futures

Technologies utilisées :
Environnement Azure IA
N8N
Wiki
Devops
OneDrive

Avantages du poste :
-Développer vos compétences en IA
-Travailler sur un projet en mode from scratch

Profil :

Etudiant en école d’ingénieur ou master informatique, vous préparez un diplôme de niveau Bac+5 en Intelligence artificielle ou traitement de langage .

Solides compétences en programmation (frameworks NLP ou Chatbot).

Connaissance des modèles de langages avancés.

Expérience ou intérêt pour le traitement de textes techniques.

Vous avez une sensibilité aux performances et à l’expérience des utilisateurs.

Vous êtes curieux, rigoureux, capable de travailler en équipe, sens de l'initiative et autonome.

Vous avez la volonté d'apprendre et de contribuer au travail de l'équipe

Durée de stage : 6 mois

Avantages :
· CSE
· Carte restaurant
· Un environnement de travail attractif
· Télétravail

Vous recherchez de nouveaux défis et souhaitez investir votre énergie et vos compétences à long terme dans le développement stratégique du Groupe ITESOFT ; alors rejoignez-nous !



Nous serons ravies de faire connaissance avec vous lors d’un entretien téléphonique.


Par la suite, vous pourrez poser toutes vos questions techniques lors d’un entretien avec Kevin Team Leader et Christophe Manager.


Notre Charte Télétravail donne la possibilité de travailler à distance.


Vous vous reconnaissez dans ce portrait et vous êtes prêt·e à relever le défi ?


Si vous êtes convaincu·e que vous avez ce qu'il faut pour devenir développeur en chatbot IA chez ITESOFT, nous sommes impatients de vous rencontrer. Passez maintenant à l'action en postulant et rejoignez une entreprise en pleine croissance.



Référence : RC30

Pour accompagner sa croissance et son développement, ITESOFT recherche un(e) Stagiaire chargé(e) de relation client (H/F)

Missions :
Rattachée au département onboarding, vous aurez pour rôle d’identifier les opportunités du service support client et de soutenir l’équipe sur les tâches administratives diverses.

Vous participerez à l’ensemble des activités suivantes
· Réceptionner les appels et identifier la demande
· Enregistrer, filtrer et analyser les demandes arrivant au Support en temps réel
· Transférer les appels vers les Ingénieurs Support concernés et prendre les messages en cas d’indisponibilité des Ingénieurs Support.
· Vérifier l’éligibilité contractuelle, l’habilitation du demandeur à ouvrir une demande
· Analyser et qualifier la sévérité et la priorité
· Enregistrer dans l’outil CRM pour traitement ou affectation au niveau supérieur
· Gérer et contrôler les accès et l’accueil des visiteurs et les enregistrer dans le registre visiteur

Avantages du poste :
-L’acquisition de compétences / connaissances techniques liés à notre secteur d’activité
-Développement des compétences en relation client
-Renforcement des compétences en travail d’équipe
-Tickets Restaurant

Profil :

De formation Commerciale (Bac +2/3), vous disposez d’une première expérience réussie en relation clients (BtoB ou BTOC) et êtes à l’aise avec les outils informatiques et le téléphone.

Votre aisance relationnelle, votre esprit d’analyse, votre dynamisme et votre envie d’apprendre vous permettront d’intégrer rapidement à notre équipe.

Durée de stage : 2 à 3 mois

Vous recherchez de nouveaux défis et souhaitez investir votre énergie et vos compétences dans le développement stratégique du Groupe ITESOFT ; alors rejoignez-nous !

Nous serons ravies de faire connaissance avec vous lors d’un entretien téléphonique.

Par la suite, vous pourrez poser toutes vos questions techniques lors d’un entretien avec la Customer Onboarding Manager suivi d’un test technique.

Merci de transmettre votre candidature à l’adresse suivante :

jacques.mouellendume@itesoft.com sous la référence : RC30

 

Envie de nous rejoindre ?

Envoyez nous votre candidature ici