Instructions de dossier
L'assurance de demain et la relation assureur-assuré
Dans ce monde assurantiel en pleine transformation digitale, quelle sera l’assurance de demain et la relation assureur-assuré d’ici une dizaine...
Instructions de dossier
L'assurance de demain et la relation assureur-assuré
Dans ce monde assurantiel en pleine transformation digitale, quelle sera l’assurance de demain et la relation assureur-assuré d’ici une dizaine...
Dématérialisation des documents
Optimiser les processus de gestion de sinistres en cas de catastrophe...
Les risques liés aux catastrophes naturelles augmentent et leur impact financier pour les assureurs avec ! Les déclarations affluent et la...
Traitement intelligent de document
La salle courrier est devenue « lean » et digitale
La démarche « lean » vise à optimiser les processus de production et à créer de la valeur. Il est nécessaire d’identifier les « gaspillages » en vue...
Digitalisation de l'expérience client
L’expérience client au cœur de la stratégie de l’Assurance
Avec la transformation digitale, les parcours de souscription de produit d’assurance, de suivi des réclamations, de support client ou de gestion des...
Digitalisation de l'expérience client
Le Case Management au secours de la collaboration au sein des...
Selon une récente étude menée par notre partenaire CXP Group, 73% des entreprises utilisent le Case Management de façon transverse, après 1 an de...
Transformation digitale
La modélisation des processus assurance facilite la conformité au RGPD
« La connaissance client qui est attendue de nous est très importante ! ». En introduction à une conférence de l’École nationale d’assurances sur le...
Digitalisation de l'expérience client
Usages mobiles : quels impacts sur les processus documentaires ?
44% des décideurs considèrent que l'usage du mobile impactent fortement la gestion des processus documentaires. Découvrez-en les principales...
Digitalisation de l'expérience client
Les professionnels de l'assurance confrontés au défi du digital
Confrontés au défi du digital, les professionnels de l'assurance doivent proposés de nouveaux services à leurs clients pour répondre à leurs besoins.
Automatisation
Customer centric : les clients guident la transformation digitale
Depuis quelques années, les priorités BPM se sont massivement orientées vers les clients. La gestion des processus métiers (BPM) a dû évoluer et...