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Relation client et usager

Octroi de leasing : les processus de back-office tels qu’ils existent...

Les professionnels du leasing se doivent de réduire leurs coûts. Les processus de back-office en font un terreau fertile pour l’automatisation.

L'assurance de demain et la relation assureur-assuré

Dans ce monde assurantiel en pleine transformation digitale, quelle sera l’assurance de demain et la relation assureur-assuré d’ici une dizaine...

Optimiser les processus de gestion de sinistres en cas de catastrophe...

Les risques liés aux catastrophes naturelles augmentent et leur impact financier pour les assureurs avec ! Les déclarations affluent et la...

La salle courrier est devenue « lean » et digitale

La démarche « lean » vise à optimiser les processus de production et à créer de la valeur. Il est nécessaire d’identifier les « gaspillages » en vue...

L’expérience client au cœur de la stratégie de l’Assurance

Avec la transformation digitale, les parcours de souscription de produit d’assurance, de suivi des réclamations, de support client ou de gestion des...

Le Case Management au secours de la collaboration au sein des...

Selon une récente étude menée par notre partenaire CXP Group, 73% des entreprises utilisent le Case Management de façon transverse, après 1 an de...

La modélisation des processus assurance facilite la conformité au RGPD

« La connaissance client qui est attendue de nous est très importante ! ». En introduction à une conférence de l’École nationale d’assurances sur le...

Usages mobiles : quels impacts sur les processus documentaires ?

44% des décideurs considèrent que l'usage du mobile impactent fortement la gestion des processus documentaires. Découvrez-en les principales...

Les professionnels de l'assurance confrontés au défi du digital

Confrontés au défi du digital, les professionnels de l'assurance doivent proposés de nouveaux services à leurs clients pour répondre à leurs besoins.