Relation client et usager
La robotisation et l'IA au service de la relation client
78 % des professionnels interrogés sont convaincus que l’usage de la robotisation et de l’IA peut améliorer la relation client.
Relation client et usager
La robotisation et l'IA au service de la relation client
78 % des professionnels interrogés sont convaincus que l’usage de la robotisation et de l’IA peut améliorer la relation client.
Transformation digitale
Les mutuelles face aux enjeux de la transformation digitale
Le défi est double pour les mutuelles : comment peuvent-elles se transformer dans un environnement concurrentiel, tout en conciliant social et...
Relation client et usager
Bastide Médical automatise la gestion de ses dossiers patients
Grâce à l'automatisation des processus, Bastide Médical souhaite accélérer la gestion des dossiers patients et optimiser sa trésorerie.
Digitalisation de l'expérience client
Parcours client: 3 conseils pour l'optimiser grâce à la capture des...
L’évolution des usages pousse les entreprises et administrations à repenser leur parcours clients et usagers sous l’angle du digital.
Digitalisation de l'expérience client
Repenser les processus back-office pour une meilleure expérience,...
Repenser les processus back-office pour améliorer "la relation client qui ne sera que meilleure si les salariés sont eux-mêmes satisfaits et...
Automatisation
Automatisation des processus bancaires au service de l’expérience...
L’optimisation des processus clients devient dès lors une priorité pour la banque. Mais les enjeux ne s’arrêtent pas au client...
Relation client et usager
L’usager est au cœur de la modernisation du secteur public
A l’heure du numérique et du programme Action Publique 2022, offrir une meilleure expérience usager fait partie des enjeux clés des administrations.
Traitement intelligent de document
Innovation bancaire : pas de plateformisation sans optimisation des...
Renforcer la connaissance, l’engagement et la fidélisation client, construire un parcours client sans couture, définir de nouveaux canaux de...
Instructions de dossier
Automatiser l’instruction des dossiers de crédit immobilier
Crédit immobilier & Expérience client : Réduire les coûts d’instruction d’un dossier devient clé pour les établissements financiers.