Tous les articles sur :

Instructions de dossier

Le Canton de Vaud a digitalisé son processus de taxation

Le Canton de Vaud gagne en efficacité opérationnelle grâce à des processus de gestion des dossiers automatisés et Intelligence Artificielle

Jusqu’où automatiser le traitement d’un sinistre santé ?

Sinistre santé : Les complémentaires santé ont affiché « une progression dynamique », d'après la FFA, alors que se met en place la réforme du 100 %...

Concessionnaires auto, entre expérience client digitale et excellence...

Bousculés par la révolution digitale et les nouveaux comportements clients, les concessionnaires auto vivent un véritable bouleversement.

L'automatisation des processus de gestion des sinistres

Seuls 22 % des assureurs jugent leurs processus de gestion des sinistres à la pointe par rapport à leurs concurrents. Comment améliorer l'expérience...

Automatiser la gestion de sinistres et l'expérience client

Automatiser la gestion de sinistres - Les assurances doivent répondre aux impératifs d’expérience assuré et d’optimisation des coûts.

Bastide Médical automatise la gestion de ses dossiers patients

Grâce à l'automatisation des processus, Bastide Médical souhaite accélérer la gestion des dossiers patients et optimiser sa trésorerie.

La gestion des réclamations, enjeu et levier de l’expérience client

A l’heure du digital, les entreprises ont pris conscience de l’enjeu de la gestion des réclamations. Découvrez les axes de progression et bonnes...

Parcours client: 3 conseils pour l'optimiser grâce à la capture des...

L’évolution des usages pousse les entreprises et administrations à repenser leur parcours clients et usagers sous l’angle du digital.

Innovation bancaire : pas de plateformisation sans optimisation des...

Renforcer la connaissance, l’engagement et la fidélisation client, construire un parcours client sans couture, définir de nouveaux canaux de...