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Selfcare : explorez de nouvelles solutions pour votre relation client

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Relationnel client : nouveaux défis vs nouvelles opportunités

Le relationnel client est-il en crise ? En partie oui, mais des opportunités existent. Décryptage avec Nelly Brossard, Périclès Group, Microsoft et...

Plus d’efficacité opérationnelle : 3 conseils sur l'IA

Efficacité opérationnelle de la relation client : comment faire plus et mieux, avec moins ? Sans détériorer l'expérience client ni collaborateur ? 3...

La complétude du dossier dans la relation client : 3 enjeux 1 solution

La complétude du dossier irrite clients et gestionnaires. Comment garantir des dossiers 100% conformes tout en simplifiant les parcours clients ?

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KYC : comment transformer une obligation en opportunité ?

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A l'heure des parcours 100% digitaux, l'omnicanalité semble bien devenir la clé d’une relation client de qualité. Tour d'horizon de cette nouvelle...

Gestion des dossiers client : fini les tâches administratives

Gestion des dossiers client : finie la complétude, la conformité, les relances client ? Tour d'horizon du gestionnaire augmenté via l'automatisation