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Dématérialisation des documents

L’usager est au cœur de la modernisation du secteur public

A l’heure du numérique et du programme Action Publique 2022, offrir une meilleure expérience usager fait partie des enjeux clés des administrations.

Automatiser l’instruction des dossiers de crédit immobilier

Crédit immobilier & Expérience client : Réduire les coûts d’instruction d’un dossier devient clé pour les établissements financiers.

Simplifier les processus, solution pour éradiquer le non-recours aux...

Avec son plan AP 2022, le Gouvernement a affirmé l’objectif d’offrir aux Français 100 % de services dématérialisés d’ici 2022.

L’optimisation des centres de relation client se poursuit dans...

Les centres de relation client des assureurs ont pour principales activités la gestion des contrats, le traitement des réclamations, la...

Services aux usagers : le secteur public fait sa transformation...

Engagé dans sa transformation digitale, le secteur public compte nombre d’initiatives destinées à faciliter les démarches des usagers.  

Octroi de leasing : les processus de back-office tels qu’ils existent...

Les professionnels du leasing se doivent de réduire leurs coûts. Les processus de back-office en font un terreau fertile pour l’automatisation.

Optimiser les processus clients grâce à l’automatisation intelligente

Les banques et les assurances combinent les technologies BPM, RPA et IA pour optimiser les processus métiers et offrir une meilleure expérience...

L'assurance de demain et la relation assureur-assuré

Dans ce monde assurantiel en pleine transformation digitale, quelle sera l’assurance de demain et la relation assureur-assuré d’ici une dizaine...

L’intelligence artificielle et l’automatisation des processus...

Selon une étude Markess, d’ici à 2020, 18 % des décideurs devraient avoir investi dans des solutions de gestion des processus documentaires.