Tous les articles sur : Transformation digitale
Digitalisation vs dématérialisation : quelles différences ?
Dématérialisation et digitalisation : découvrez ce qui se cache derrière ces 2 notions qui sont au cœur de la transformation digitale des entreprises.
Fraude et conformité
La fraude, risque croissant à l’heure de la transformation digitale ?
Aujourd'hui, les entreprises font face à la transformation de la relation client à l'ère du digital avec des opportunités et risques dont la fraude.
Digitalisation de l'expérience client
Transformation digitale des processus client vu par ITESOFT
Les pratiques d'amélioration transformation digitale des processus client vu par le CXP Group. Découvrons ensemble l'impact sur l'expérience client.
Digitalisation de l'expérience client
La contractualisation en ligne, une relation client réussie
La contractualisation en ligne assure un taux de transformation plus élevé et une meilleure qualité de service pour des clients toujours plus...
Digitalisation de l'expérience client
La contractualisation en ligne en France : états des lieux
La contractualisation électronique est une partie intégrante des projets de dématérialisation. Découvrez notre infographie pour en savoir plus.
Digitalisation de l'expérience client
Transformation numérique du secteur public et relation citoyen en...
Modernisation du secteur public : découvrez comment la transformation numérique bouleverse le rapport des français avec leur administration.
Digitalisation de l'expérience client
Optimiser la gestion de l'expérience client : un avantage pour le...
Dans le secteur banques et assurances, les comportements des clients vers des modes de consommation digitales ont fortement évolués, en voici...
Transformation digitale
Les oubliés de la transformation digitale
La mise en œuvre d’un projet de transformation digitale est concentrée sur trois problématiques. Trois axes de réflexion pour vous assister.
Digitalisation de l'expérience client
Contractualisation en ligne : plus que jamais incontournable !
Depuis le 1er juillet 2016, la contractualisation en ligne peut enfin être 100% dématérialisé et 100% efficace. Voici pourquoi.
