Digitalisation de l'expérience client
Carac digitalise et sécurise son parcours client avec ITESOFT
La mutuelle Carac digitalise son parcours clients et robotise la détection des risques de non conformité et de fraudes
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Tous les articles sur : Digitalisation de l'expérience client
Avis d'experts, résultats d'études, témoignages… toute l'information sur la digitalisation de la relation client et usager est ici pour vous
Digitalisation de l'expérience client
Le Canton de Vaud a digitalisé son processus de taxation
Le Canton de Vaud gagne en efficacité opérationnelle grâce à des processus de gestion des dossiers automatisés et Intelligence Artificielle
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Fraude et conformité
Assurance : maîtriser les coûts et mieux lutter contre la fraude
David Methel consultant assurance « Maîtriser les coûts et mieux lutter contre la fraude n’est pas antinomique avec l’amélioration de la relation...
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Digitalisation de l'expérience client
Jusqu’où automatiser le traitement d’un sinistre santé ?
Sinistre santé : Les complémentaires santé ont affiché « une progression dynamique », d'après la FFA, alors que se met en place la réforme du 100 %...
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Traitement intelligent de document
Sans automatisation, 50 ETP supplémentaires en back-office : les...
Contrairement à d'autres industries, l'assurance n'a pas amélioré sa productivité ces dix dernières années. Le levier de l'automatisation ?
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Digitalisation de l'expérience client
Banque & Assurance : améliorer votre excellence opérationnelle
Excellence opérationnelle : transformation digitale et attentes des consommateurs imposent aux acteurs historiques de la banque et de l’assurance de...
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Digitalisation de l'expérience client
Concessionnaires auto, entre expérience client digitale et excellence...
Bousculés par la révolution digitale et les nouveaux comportements clients, les concessionnaires auto vivent un véritable bouleversement.
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Relation client et usager
Services publics: repenser les processus usagers dans leur intégralité
Services publics numériques : les Français restent « optimistes quant à l’impact positif » que pourrait avoir le numérique.
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Digitalisation de l'expérience client
Automatiser la gestion de sinistres et l'expérience client
Automatiser la gestion de sinistres - Les assurances doivent répondre aux impératifs d’expérience assuré et d’optimisation des coûts.
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