Réussir son projet de transformation digitale : l’apport des métiers

La transformation digitale est au cœur des préoccupations des entreprises depuis plusieurs années maintenant. Presque toutes les entreprises ont entamé une démarche d’amélioration des processus avec un projet de transformation digitale. Et pour réussir au mieux ces projets d'envergure, l'apport des métiers semble primordial...

Projets de transformation digitale : l’implication des métiers devrait renforcer encore l’atteinte des objectifs

Autrefois portés par les DSI, les directions métiers sont désormais à l’initiative de 63% de ces projets. Celles-ci ont bien compris que de tels projets leur permettront de gagner en compétitivité et d’améliorer l’expérience client. Si les entreprises ont généralement atteint les principaux objectifs fixés, il reste une marge de progression importante.

En effet, 58% des entreprises ont atteint les objectifs d’agilité opérationnelle, 60% de réductions des coûts et 55% d’amélioration de l’expérience utilisateur. Le manque de moyens, organisationnels et/ou logiciels, limite la progression de l’entreprise dans ses démarches d’amélioration. Néanmoins, l’implication croissante des métiers laisse présager une entreprise de plus en plus mature dans ses démarches d’amélioration des processus.

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