Instructions de dossier
KYC : comment transformer une obligation en opportunité ?
KYC : frein ou opportunité ? Découvrez comment l'automatisation permet de concilier conformité réglementaire, expérience client et efficacité...
JFE - Journée de la Facture Électronique 2025
✨Transformez l'onboarding RH avec l'IA et l'automatisation des processus
KYC documents et remédiation : le défi de la conformité sans effort
🔍 Falsification de documents : l'IA, arme à double tranchant
Comme l’avait noté l’ ACPR dans l’un de ses rapports: «La transformation numérique est un choc structurel inévitable pour le secteur bancaire» (1). Et ce constat s’explique, entre autres, par un changement de comportement et d’attentes de la part des consommateurs, plus connectés, plus informés, plus volatiles et en quête d’instantanéité et d’expérience. L’ optimisation des processus clients devient dès lors une priorité pour la banque. Délivrer le meilleur service client au meilleur coût et dans les meilleurs délais
Mais les enjeux ne s’arrêtent pas au client pour les sociétés du secteur, pressées par la concurrence des établissements financiers historiques et de nouveaux entrants plus agiles, elles doivent également être capables de délivrer le meilleur service au meilleur coût dans les meilleurs délais, tout en respectant la réglementation. Cela reste un challenge pour les banques historiques du fait de leur organisation, de la multiplicité des points de contact clients et de la lourdeur des systèmes d’information « legacy ».
Dès lors, comment répondre aux nouveaux besoins du secteur financier en matière d’expérience client, d’efficacité opérationnelle et de respect de la compliance ? Quels sont les enjeux et les solutions liés à la digitalisation des banques ?
Orchestration de processus, automatisation et robotisation… ITESOFT a partagé sa vision et ses convictions lors d’ IN Banque 2019, la conférence sur l’ innovation numérique dans la banque. Vous pouvez découvrir l’intervention de Thierry Moncoutié, product marketing manager, dans la vidéo ci-dessous.
Source : (1) ACPR, Analyse & synthèse n°88, « Étude sur la révolution numérique dans le secteur bancaire français » (mars 2018)
Chef de Produit
Diplômé de l'Ecole nationale supérieure de l'électronique et de ses applications et de l'université Bordeaux Montaigne, Thierry a près de trente ans d'expérience en marketing dans des environnements "IT" (chez des éditeurs de logiciels ou en sociétés de services).
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