ITESOFT enrichit sa plateforme d’automatisation des processus avec la signature électronique d’Universign

ITESOFT intègre désormais dans son offre les technologies de signature électronique d’Universign, Prestataire de Services de Confiance de  signature électronique, cachet électronique et d’horodatage qualifié selon le règlement européen eIDAS. Ce partenariat s’inscrit dans la stratégie d’ITESOFT visant à délivrer en permanence les solutions et technologies les plus performantes et les plus sécurisées pour la transformation digitale des processus et l'optimisation des parcours client.

Optimisation du parcours clients : de fortes attentes

Alors que les organisations souhaitent plus que jamais améliorer leur expérience client et leur efficacité opérationnelle (y compris lorsque le « contact physique ou en présentiel » devient un problème), le digital s’impose comme une évidence. L’actualité récente liée au COVID l’a à nouveau démontré. Plébiscitée par un nombre croissant de clients recherchant simplicité et immédiateté, et par des organisations en quête de performance, l a signature électronique est un maillon indispensable des initiatives de digitalisation et de modernisation des parcours clients et usagers. De plus, elle permet de sécuriser les documents signés en apportant toutes les garanties de conformité réglementaires nécessaires.

Paradoxe : si les attentes sont fortes, la signature électronique est encore peu présente au sein des processus. Ainsi, seulement 41% des assureurs proposent une souscription de contrat en ligne ¹, 36% des Français ayant signé un contrat d’assurance-vie l’ont fait via signature électronique ² et 29% des consommateurs ayant souscrit un crédit immobilier l’ont signé électroniquement ³.

Des processus digitalisés et sécurisés de bout-en-bout

Dans ce contexte, pour permettre aux organisations d’offrir à leurs clients/usagers des processus digitalisés et sécurisés de bout-en-bout ( souscription, ouverture de compte, contrats d’adhésion, contrats de bail, démarches administratives…), ITESOFT enrichit sa plateforme de Digital Process Automation (DPA) avec les  services de confiance d’Universign pour garantir l’intégrité des documents signés et l’identification des signataires.

ITESOFT propose ainsi une plateforme unique orchestrant toutes les technologies indispensables à la digitalisation des processus métier : capture des documents et des données, contrôles de complétude et de conformité, détection robotisée de fraude, BPM, archivage, RPA et signature électronique. 

Le partenariat entre les 2 éditeurs français vient consolider une relation déjà forte et des références communes à l’instar de la Mutuelle Carac et d' UGIPS Gestion qui s’appuient sur ITESOFT et Universign pour offrir à leurs clients des processus d’adhésion digitalisés de bout-en-bout, de la phase d’entrée en relation à la contractualisation. Pierre d’Estais, Alliance Manager d’Universign, ajoute :