Véritable « Disruption Evangelist » évangéliste des technologies de rupture, Stéphane Mallard parcourt le monde de conférence en conférence et affirme haut et fort que l'Intelligence Artificielle va changer nos vies. Aucun secteur d'activité ne sera épargné. Orateur passionné et passionnant, il a été notre invité de marque le 23 juin 2016 en ouverture de la Rencontre Clients ITESOFT-W4 . Nous avons souhaité lui poser quelques questions. Interview.
Votre métier - « Disruption Evangelist » - est encore peu connu. De quoi s’agit-il concrètement ?
Stéphane Mallard : Effectivement, c’est un métier qui existe depuis longtemps chez les géants de la tech (Google, Apple, Facebook, Microsoft) mais qui commence tout juste à arriver en Europe. Evangéliste digital, cela consiste à sensibiliser sur des sujets en rupture, des outils, des technologies, des business models, ou tout autre sujet qui demande à etre simplifié pour en partager une compréhension commune. Il s’agit en fait de diffuser des idées utiles, de préparer les esprits. Chez Google ils ont même un évangéliste sur la méditation et ses bienfaits attestés par les neurosciences (Chade-Meng Tan) !
Vous annoncez que l’IA s’apprête à changer nos vies. Est-on vraiment sur le point de basculer de la fiction à la réalité ?
Stéphane Mallard : L’intelligence artificielle est déjà une réalité. Nous sommes en train de basculer de l’informatique de la connaissance telle qu’on la pratiquait jusqu’à aujourd’hui, c’est à dire des logiciels programmés qui s’executaient selon des scénarios, à l’informatique de l’intelligence, le cognitive computing. Désormais on s’inspire du fonctionnement du cerveau pour créer des logiciels capables d’auto-apprendre en fonction de leur environnement et des objectifs à atteindre.
Quelles sont les applications (de l’IA) déjà existantes à ce jour dans les entreprises ?
Stéphane Mallard : Les utilisations sont déjà publiques et stupéfiantes. Watson d’IBM trouve des molécules contre le cancer tout seul. Les Google Cars se conduisent toutes seules, en auto-apprenant de leur environnement de conduite. Facebook décrit de plus en plus précisément les photos qu’on lui soumet. Des algorithmes analysent les expressions du visage pour détecter précisément (mieux que des humains) des émotions...Ce n’est que le début.
Et demain ?
Stéphane Mallard : L’intelligence artificielle progresse à une vitesse exponentielle. Nous allons vers de plus en plus d’autonomie de ces algorithmes qui pour l’instant sont pour la plupart paramétrés par des ingénieurs mais donnent déjà des résultats impressionnants et utiles dans les domaines de la vie. L’étape suivante sera d’aller sur le niveau supérieur hiérarchiquement à l’intelligence qui est celui de la conscience. Certains chercheurs travaillent déjà sur le niveau de la conscience artificielle avec des algorithmes capables de réflexivité.
C’est un bouleversement ! Quel impact aura l’IA sur les interactions des organisations avec leurs clients ?
Stéphane Mallard : Le point essentiel de l’arrivée de l’intelligence artificielle est le passage du "push product" au "pull client". Jusqu’à aujourd’hui les entreprises devaient vendre un produit en le poussant au client avec toutes les techniques de vente existantes. Avec l’intelligence artificielle qui équipera toutes les personnes physiques ou morales, le travail de choix d’achat sera fait par l’intelligence artificielle, ce qui implique que les organisations vont devoir convaincre les intelligences artificielles de leurs clients en premier lieu, et tout cela se fera au travers de la confiance qu’elles arriveront à maintenir avec eux. Il faut imaginer un monde ou des intelligences artificielles interagissent entre elles pour défendre les intérêts de leurs utilisateurs.
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : COMMENT VA-T-ELLE CHANGER NOS VIES ?
Stéphane MALLARD, Innovation & Strategy Evangelist Jeudi 23 Juin 2016 / Paris 8ème (les Salons Hoche)
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