Autosphere.fr - site du premier groupe de distribution automobile de France - a retenu l’offre de contractualisation 100% en ligne d’ITESOFT, leader français de la dématérialisation et de l’automatisation des processus. Un choix particulièrement disruptif : l’achat de véhicules d’occasion 100% en ligne est une première en France.
La contractualisation en ligne au travers d’un parcours 100% dématérialisé
Autosphere.fr (PGA Motors) a fait le choix de l’éditeur ITESOFT et de sa solution de contractualisation en ligne Streamline Contracts pour accompagner sa stratégie d’innovation digitale et le lancement de sa nouvelle offre « Exclu Web » qui révolutionne le parcours d’achat de véhicules en ligne. Depuis la création de son site Autosphere.fr en 2007, PGA est un acteur majeur de la digitalisation des ventes de véhicules d’occasion. Pour l’entreprise, l’innovation est permanente et constitue un axe de développement majeur. Pour conserver ce statut de leader sur un marché hautement concurrentiel et répondre aux nouvelles attentes des consommateurs (simplicité, immédiateté, sécurité) dans un contexte de transformation digitale de la société, le groupe a décidé de s’emparer du marché de l’achat de véhicules d’occasion 100% digital en s’appuyant sur l’offre logicielle d’ITESOFT.
Yorick Hessel, Directeur Digital chez PGA Motors explique : «
La solution de contractualisation en ligne d’ITESOFT nous permet d’offrir à nos clients un parcours d’achat intégralement sur Internet, notamment grâce à une gestion en ligne de tous les documents nécessaires à la vente que le client peut signer électroniquement. Cette solution a été intégrée très facilement dans notre parcours client en ligne et est transparente pour nos clients. Grâce à Streamline Contracts, nous sommes les premiers à proposer une offre d’achat de véhicules d’occasion en ligne 100% dématérialisée. »
Streamline Contracts authentifie le client, collecte l’ensemble des documents justificatifs déposés en ligne, vérifie leur validité en temps réel, gère les relances (pièces manquantes, invalides…) lorsque cela est nécessaire et permet au client de signer électroniquement son contrat dans la foulée. Pour le client, plus besoin d’adresser ses justificatifs par la poste ni de se déplacer pour signer le contrat… et le véhicule est livré directement à domicile.
Offrir une nouvelle expérience client : simple, sans rupture et sécurisée
En intégrant l’offre de contractualisation en ligne d’ITESOFT, Autosphere.fr se démarque ainsi de ses concurrents et devient le seul site du marché proposant une nouvelle expérience d’achat de véhicule 100% en ligne incluant la consultation et réservation du véhicule mais aussi la gestion du dossier de financement et la signature électronique du contrat, et enfin la livraison à domicile ou en concessions.
Frédéric Massy, Directeur Marketing & Communication d’ITESOFT revient sur les bénéfices d’une telle solution : «
Les attentes des acheteurs de véhicules sont aujourd’hui de plus en plus façonnées par leurs expériences d’achat en ligne de biens de plus grande consommation : la simplicité d’usage au travers de parcours 100% digitaux est devenu essentielle. Notre offre de contractualisation 100% en ligne répond à cette évolution des modes de consommation : les clients bénéficient d’une expérience d’achat simple, fluide, immédiate qui limite de fait le taux d’abandon. Pour le fournisseur, c’est ainsi l’opportunité de doubler, en moyenne, son taux de conversion tout en sécurisant les dossiers au travers des nombreux contrôles portés en temps réel par notre solution sur les pièces justificatives.»
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