Blog de la digitalisation des processus métiers

L’agilité, la nouvelle norme des solutions BPM

Selon une étude Forrester 64% des décideurs IT repensent leurs processus clients pour mieux intégrer le digital. Mais les outils BPM sont-ils...

Les processus digitaux, colonne vertébrale de l’expérience client

Et si, pour faire face à la concurrence, la solution était de renverser l’approche des organisations et mettre le client au centre des processus...

La fraude, risque croissant à l’heure de la transformation digitale ?

Aujourd'hui, les entreprises font face à la transformation de la relation client à l'ère du digital avec des opportunités et risques dont la fraude.

Les 3 briques essentielles de la digitalisation d'un processus...

Les organisations ont tout intérêt à s'engager dans une digitalisation de leurs processus documentaires. Découvrez maintenant les 3 briques...

Transformation digitale des processus client vu par ITESOFT

Les pratiques d'amélioration transformation digitale des processus client vu par le CXP Group. Découvrons ensemble l'impact sur l'expérience client.

La contractualisation en ligne, une relation client réussie

La contractualisation en ligne assure un taux de transformation plus élevé et une meilleure qualité de service pour des clients toujours plus...

Réussir son projet de transformation digitale : l’apport des métiers

Les métiers s'investissent de plus en plus dans le domaine d'un projet de transformation digitale. Une implication qui amplifie les chances de succès.

Les directions métiers moteurs de la transformation numérique des...

Une récente étude menée par CXP Group révèle que les directions métiers sont à l’initiative de la mise en place d'une solution de transformation...