Streamline Business
La seule solution omnicanale qui automatise la constitution des dossiers client, en temps réel et assure leur conformité
- 01
Définition d'un dossier
- Définissez de manière autonome tout type de dossier et mentionnez les pièces attendues en fonction des contextes
- 02
Capture omnicanale des documents
- Une interface de dépôt ergonomique multi-support conçue pour accompagner les usagers dans le versement des pièces
- 03
Reconnaissance et extraction des données
- Toutes les pièces sont automatiquement reconnues et les données importantes extraites et indexées pour éviter la saisie manuelle
- 04
Complétude et relance automatique
- Un processus d’instruction complet et automatisé incluant les relances qui garantit une complétude rapide et efficace
- 05
Conformité et détection de fraude
- Un contrôle systématique des pièces s’assurant de la conformité des pièces et révélant des suspicions de fraude
- 06
Intégration simple
- Un service facilement intégrable dans votre portail garantissant une non-rupture du parcours client
+130 types de pièces prêtes à l'emploi, ready !
Définition d'un dossier
- Définissez de manière autonome tout type de dossier et mentionnez les pièces attendues en fonction des contextes
Capture omnicanale des documents
- Une interface de dépôt ergonomique multi-support conçue pour accompagner les usagers dans le versement des pièces
Reconnaissance et extraction des données
- Toutes les pièces sont automatiquement reconnues et les données importantes extraites et indexées pour éviter la saisie manuelle
Complétude et relance automatique
- Un processus d’instruction complet et automatisé incluant les relances qui garantit une complétude rapide et efficace
Conformité et détection de fraude
- Un contrôle systématique des pièces s’assurant de la conformité des pièces et révélant des suspicions de fraude
Intégration simple
- Un service facilement intégrable dans votre portail garantissant une non-rupture du parcours client
Des bénéfices exceptionnels
Oubliez les pièces non conformes, les courriels de relance, concentrez-vous sur la relation client !
Clients satisfaits
20%
de réduction des abandons de parcours client
Gain opérationnel
÷4
la durée de constitution des dossiers clients
Dossiers qualifiés
60%
de réduction des relances manuelles
Simplicité unique
<5 mn
pour créer et paramétrer un parcours client
Sécurité
100%
Certification
ISO 27001:2022
Ce sont nos clients qui en parlent le mieux
"Avec ITESOFT, on ne démarre pas de zéro, les documents et les contrôles sont nativement intégrés dans l’offre."
Myriam Souveton, Responsable Marketing & Digital Carac
"Notre problématique était lié à la complétude des dossiers. Avec la capture omnicanal et l'automatisation ITESOFT, le gain est de l'ordre de 20 ETP"
Philippe Goupil, Responsable MOA Santéclair
"La solution a permis de réduire le nombre de litiges, anticipés grâce à la détection automatique des pièces manquantes"
Axel Brochard, Responsable de développement Carglass
"Nous sommes les premiers à proposer une offre d’achat de véhicules d’occasion en ligne 100 % dématérialisée. La solution de contractualisation en ligne d’ITESOFT nous permet d’offrir à nos clients un parcours d’achat intégralement sur Internet. "
Yorick Hessel, directeur digital Autosphere
« Grâce à la dématérialisation, nous conjuguons augmentation de la productivité et service client performant. »
Michel Parizot, Ex-Directeur du GIE Gerap
Un savoir-faire inégalé
Plus intelligent, plus rapide et plus sécurisé
BPM
Paramétrage no-code des parcours client
API Rest
Evolutivité et adaptabilité à tous les écosystèmes IT
Capture interactive responsive
Expérience client temps réel et sans couture
Deep Learning
Sécurisation
de l'entrée en relation
(Face Matching)
OCR / ICR
Données extraites et validées à disposition immédiate des métiers
Machine learning
Apprentissage permanent des IA pour des performances optimales
Contrôles de conformité
Sécurisation KYC, PPE, LCB-FT, gel des avoirs…
Altermetry®
Détection de falsifications, systématique et a priori
BPM
Paramétrage no-code des parcours client
API Rest
Evolutivité et adaptabilité à tous les écosystèmes IT
Capture interactive responsive
Expérience client temps réel et sans couture
Deep Learning
Sécurisation
de l'entrée en relation
(Face Matching)
OCR / ICR
Données extraites et validées à disposition immédiate des métiers
Machine learning
Apprentissage permanent des IA pour des performances optimales
Contrôles de conformité
Sécurisation KYC, PPE, LCB-FT, gel des avoirs…
Altermetry®
Détection de falsifications, systématique et a priori
Constituez et fiabilisez vos dossiers dans les meilleurs délais
3 mn pour découvrir comment :
- Créer un parcours client efficace
- Sécuriser vos décisions et votre collecte de dossier
- Augmenter votre taux d'acquisition et de rétention
Démarrage immédiat
Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ?
Pas de big bang, une solution intégrable rapidement entre votre portail et vos applications internes pour une prise en main métier immédiate.
Frequently Asked Questions
Streamline Business est une solution SaaS qui permet aux entreprises d'accélérer de et fiabiliser la constitution de dossier, elle s'adresse donc à toutes les entreprises qui souhaitent constituer des dossiers clients.
Il y a une corrélation directe entre la satisfaction client et le temps de traitement d’un dossier.
Dès que le parcours client exige des documents pour délivrer un service, des études démontrent que plus d’ 1/3 des clients sont en peine pour les transmettre au bon format, via le bon canal et dans des délais contraints.
Une solution d’automatisation de la constitution des dossiers permet de :
· Diviser par 6 la durée de traitement du dossier grâce à la capture interactive et ergonomique des pièces justificatives qui permet aux clients de corriger eux même leurs erreurs (documents non conformes, de mauvaise qualité)
· Economiser les activités administratives - collecte, contrôle de conformité, contrôle de cohérence, vérification de complétude, détection de fraude et relance client – afin de concentrer les collaborateurs sur le traitement métier à plus forte valeur ajoutée pour l’entreprise et le client
· Accélérer le déploiement de nouveaux services en confiant au responsable des offres le paramétrage de nouveaux dossiers en quelques clics sans projet informatique
Notre solution de constitution de dossier permet de collecter tout type de documents, et bénéficie d'une large gamme de documents appris offrant les meilleurs taux de reconnaissance et d'extraction du marché.
- Un paramétrage facile, à la main des métiers ou de l'IT permettant de déployer vos offres en quelques heures
- Une IA maîtrisée pour accélérer la complétude des dossiers, et ainsi augmenter de plus de 20% votre taux de transformation
- Système de management de la sécurité certifié ISO 27001:2022 pour tous nos services SaaS
- Évaluation Ecovadis 2024 (reflet de notre engagement en matière de RSE avec une notation RSE abCSR, performance économique responsable, de 75 sur 100)
- Évaluation Cybervadis 2024 – Niveau Mature (mesurant notre niveau de cybersécurité)
- Certifications SOC1, SOC2, ISO27001 et HDS de notre hébergeur, Microsoft Azure (garantissant la sécurité et la fiabilité de notre infrastructure)
- Attestations annuelles de pentest externes et sceaux de validation par application
- Clé en main : Ce mode vous permet de mettre en place la solution rapidement et facilement, sans besoin de compétences techniques avancées
- Par API : Si vous préférez une intégration plus personnalisée, vous pouvez utiliser ce mode d’intégration pour connecter notre solution à vos systèmes existants
- Evolutif : Streamline Business peut également évoluer avec votre entreprise. Vous pouvez commencer avec un mode d’intégration clé en main puis ajouter des fonctionnalités supplémentaires au fur et à mesure, afin que la solution reste adaptée à vos besoins
- 2 jours de formation (interface gestionnaire et administrateur fonctionnel et utilisation de l'API)
- 3 j de crédit d'assistance technique
La solution propose de nombreuses possibilités pour personnaliser les interfaces, les modes de notification et de relance, et aussi les pièces à collecter ainsi que les contrôles de conformité à effectuer.
Les données sont stockées temporairement dans Streamline Business, le temps de consituter le dossier et de vous permettre de récupérer les données via notre API.
Un système de purge paramétrable supprime les données.
Oui, la solution Streamline Business est omnicanale et permet l'acquisition de documents via tous les canaux : courrier, email, scan…
Si vous souhaitez tester la solution Streamline Business sur un de vos cas d'usage, vous pouvez faire une demande d'essai gratuit
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